平台主机使用的有偿调试及常见问题解答

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1. 平台主机的有偿调试
收费条件：用户使用平台遇到问题，但这个问题并非平台造成的，而是用户自行决定的某些设置、某些操作造成的。这时，若用户需要我们去诊断问题并解决问题，则属于“有偿调试”的范围。
收费方式：充值50扣20。请用户先充值50，然后我们工作人员进行调试。问题解决后，符合收费条件时，系统后台自动扣除20元调试费。

在您使用“有偿调试”服务之前，为节省您的开支，您可参考以下信息，看能否解决您的问题。

2. 平台主机的常用软件常见问题
(1) PyCharm长时间打不开
请检查你要打开的工程目录，是否包含特别多的文件、特别大的文件。默认，PyCharm会将工程目录的所有文件load进来。如果你的数据集也在这个目录，或者有很大的单文件，那么，PyCharm打开可能要很长时间(>= 30 mins)。

(2) GPU (特别是1080Ti)的利用率偏低
请检查你的CPU利用率。如果CPU利用率很高。那就说明，你的主机，CPU数目偏少，导致GPU无法充分利用。
如何理解此事？GPU是处理数据的，CPU是喂数据的；如果CPU数目不够，GPU就喂不饱，当然利用率就低。
注意：在AI程序中，对数据的预处理，一般是CPU完成的；预处理部分的计算量，可能很大。预处理越复杂的任务，要想充分地利用GPU，必须要选择足够数目的CPU。

(3) X2Go的响应很慢
请检查你的系统资源利用率，包括CPU、内存、硬盘读写。如果你的系统已处于满负荷状态，X2Go响应慢是难以避免的。任何一台电脑，当它的资源已被充分占用时，它响应别的任务，肯定是很慢的。
怎么办：提升主机的位置，如更多CPU、更大内存等。

(4) 程序运行结果无法写入
请检查你的个人云存储空间。当空间已满时，写入操作将会失败。

(5) 程序运行过程中途退出。
最常见的错误是CUDA OOM(out of memory)。也就是，你的显卡，显存容量不够。
另一常见的错误是内存不够。当内存无法满足需求时，例如大矩阵的计算，程序也会异常退出。
怎么办：租用更高配置的主机 ；修改程序，将资源占用的峰值降低到安全范围。