主机故障停电升级补偿条款协议方案
本帖最后由 Happy清子 于 2019-11-1 08:56 编辑强烈建议：使用过程中保存运行中间结果，尤其长租！补偿范围：1. 因易学智能机房设备故障、停电断网与系统维护*、平台设计缺陷导致用户所购买的主机无法正常使用。2. 易学智能平台预先发布停电断网或系统维护的公告，用户在发布公告之前开启的固定计费模式主机，且主机的结束时间在系统维护开始时间之后。在补偿范围之内。3. 仅针对收费服务，免费服务不在补偿范围内。收费服务的范围，以易学智能官网公布为准。有下列情形之一不予补偿：1. 易学智能平台预先发布停电断网或系统维护的公告，用户在发布公告之后开机引起的；2. 用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的；3. 用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的；4. 用户的应用程序或安装活动所引起的；5. 用户自行升级默认硬件/软件配置引起的；6. 根据政府相关部门的监管要求采取相应措施致服务中断的；7. 不可抗力以及意外事件引起的；8. 其他非易学智能原因所造成的不可用。补偿方案：1. 实时计费模式主机：补偿易学币；2. 固定时间计费模式主机：延长该主机机时。具体补偿如下表：
故障主机计费模式已消耗机时N无预先告知（主机故障、突然停电、系统设计缺陷等）有预先告知（预先告知停电断网、系统升级等）
实时计费模式N≤24小时补偿N小时机时费易学币双方约定，且延长时长不超过2小时
N＞24小时补偿24小时机时费易学币
固定小时计费模式N≤24小时延长N小时双方约定，且延长时长不超过5小时
N＞24小时延长24小时
固定天数计费模式N≤3*24h延长（1*24+T）小时双方约定，且延长时长不超过1天
3*24h＜N≤7*24h延长（2*24 +T）小时
7*24h＜N≤14*24h延长（3*24 +T）小时
14*24h＜N≤28*24h延长（4*24+ T）小时
N＞28天延长（5*24+T）小时
说明：1. 已消耗机时（N）=故障开始时间-主机开机时间。
按小时计算已消耗机时，已消耗机时小于1小时的按1小时计算。例如，已消耗机时为1天1小时01分，按26小时算。2. 故障时间（T）=故障解决时间-故障开始时间。按小时计算故障时间，故障时间小于1小时的按1小时计算。例如，故障时间为1小时01分，按2小时算。
强烈建议：使用过程中保存运行中间结果，尤其长租！
页:
[1]